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欢迎来到成都市供应链协会 2021年04月13日 星期二
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四川当代物流政策咨询中心
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1月19日,国家邮政局发布了2025年12月中国快递发展指数报告。数据显示,经测算,2025年12月中国快递发展指数为466.8。其中,发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为631.6、650.8、253.1和61.7。去年12月,行业运行平稳安全,服务质效持续提升,基础网络稳步拓展,全年业务规模与业务收入再创新高。
国家邮政局相关负责人表示,2025年12月以来,在“双12”“黑五”等消费大促活动的带动下,全国快递市场规模保持稳健运行,业务量预计达180亿件左右,有效支撑消费活力持续释放。
针对当前电商促销“长周期、多高峰”的新特征,各快递企业主动发力,强化跨区域资源统筹调配,科学优化运力部署与人员排班,精准衔接仓储、分拣、配送各环节,切实保障旺季快递服务平稳有序运转。同时,行业积极对接“冰雪经济”发展机遇,深度挖掘文旅、赛事、农特产品等细分领域需求,不断丰富服务场景、提升服务适配性,高效满足新型消费升级需求,为线上消费规模再创新高筑牢物流支撑。
在促进区域与城乡均衡发展方面,快递行业持续加码中西部地区服务能力建设,通过完善分拣中心、拓展服务网点、丰富末端服务场景等举措,健全区域快递服务体系,推动中西部地区快递业务量占比稳步攀升。同时,聚焦县域商业体系提质增效,进一步扩大农村快递网络覆盖广度与深度,打通城乡流通“最后一公里”,为下沉市场消费潜力加速释放提供了坚实保障,助力形成城乡消费双向循环新格局。
回望2025年,快递行业再度迎来新突破。数据显示,2025年全年,我国邮政行业寄递业务量完成2165亿件,同比增长11.5%。其中,快递业务量达1990亿件,同比增长13.7%。全年邮政行业业务收入1.8万亿元,快递业务收入为1.5万亿元,同比分别增长6.4%和6.5%。
快递服务质量实现再提升。2025年12月,快递服务公众满意度预计为85分,同比提升0.6分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%,同比提升1.7个百分点。
具体来看,综合运输网络织密版图。快递企业充分发挥全域网络覆盖与数字化服务优势,深化“配送网+高铁网”双网联动机制,持续拓展“高铁急送”服务覆盖范围,提速跨区域快件流转效率。针对生鲜产品寄递的核心需求,企业主动深入产地设立驻点揽收,创新推出“高铁+航空+公路冷链”多式联运模式,同步增开全货机航线,助力优质农货上行畅通。
服务升级优化消费体验。聚焦寒冷地区酒类、生鲜、美妆等商品寄递易冻损的问题,快递企业在黑龙江率先试点“极寒防护”专项服务,通过定制保温笼车、调配专业冷链专车、搭建中转临时保温棚等多重举措,为低温环境下的商品寄递构筑起全方位“温暖防线”。
科技赋能提升运营效能。快递企业积极拓展智慧配送应用场景,持续扩大无人配送车、智能快递柜的覆盖广度,不断优化末端配送服务体验。在济南中央商务区,试点打造“无人机+无人车+楼宇机器人”一体化智慧物流配送网络,创新低空物流应用场景,大幅压缩末端配送时效,显著提升服务的确定性与稳定性。
国家邮政局相关负责人表示,预计2026年,在提振消费专项行动的有力推进下,快递行业将继续保持稳中有进的良好态势,推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。
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